Analista de Service Desk Jr.
Resolução de incidentes rápida e eficiente;
Tirar dúvidas de usuários;
Interagir com usuários, áreas internas e fornecedores;
Atualização de informações de resoluções na ferramenta de Service Desk;
Atendimento de incidentes simultâneos;
Comunicar status de incidentes para a coordenação;
Participar de treinamentos;
Revisar incidentes recorrentes e repetidos e determinar se estão elegíveis para uma análise de causa raiz;
Trabalhar com Fornecedores, quando necessário, para prover solução definitiva para incidentes recorrentes;
Buscamos profissionais com vontade de aprender, que tenha ótima postura e facilidade em trabalhar em equipe.
Faixa Salarial: À COMBINAR
Cidade: JUNDIAI-SP
Quantidade de vaga(s): 1
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